El huésped podrá cancelar su reserva sin penalización alguna hasta 14 días naturales antes de la fecha de entrada (check-in). En tal caso, se procederá a la devolución íntegra de cualquier importe abonado hasta el momento, en un plazo máximo de 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva.
En caso de que la cancelación se produzca con menos de 14 días de antelación a la fecha de entrada, no se realizará reembolso alguno y el importe total de la reserva será considerado como penalización por cancelación tardía.
Esta política se aplica independientemente del motivo de cancelación, salvo en aquellos casos de fuerza mayor debidamente justificados y acreditados, en los que el anfitrión se reserva el derecho de valorar cada situación de manera individual.
Se entiende por “fuerza mayor” aquellos eventos imprevisibles e inevitables que imposibiliten objetivamente la realización del viaje, como desastres naturales, cierre de fronteras, o decisiones administrativas que impidan la estancia, entre otros. La mera imposibilidad personal no será considerada causa de fuerza mayor salvo circunstancias excepcionales.
Al confirmar la reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta política de cancelación.